攀枝花市第三人民醫(yī)院門診便民服務(wù)項(xiàng)目清單

為貫徹落實(shí)“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，為患者提供通暢、連貫的門診服務(wù)流程，門診部認(rèn)真完善，落實(shí)了以下便民措施：

1、我院開展了門診預(yù)約診療服務(wù)，預(yù)約方式：電話預(yù)約、醫(yī)師及導(dǎo)診護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，微信公眾號(hào)預(yù)約，多種形式公布醫(yī)師出診信息，并及時(shí)更新、合理配置醫(yī)療資源。

2、門診大廳張貼門診就醫(yī)流程圖，放置醫(yī)院平面圖展示，方便引導(dǎo)患者就診。

3、為急、危、重癥患者開通“綠色通道”服務(wù)，所有急、危、重癥患者都享有“先救治、后掛號(hào)繳費(fèi)”，和“先入院搶救治療、后交款辦手續(xù)”的權(quán)利。

4、實(shí)行無假日門診。雙休日、節(jié)假日均有醫(yī)生坐診，特別是精神科普通門診中午不停診，方便患者隨時(shí)就診。

5、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在門診大廳設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，提供各種咨詢，包括：預(yù)檢分診、醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展、醫(yī)師坐診時(shí)間、藥品、檢查、檢驗(yàn)、健康咨詢等，為病人提供紙、筆、針線盒、老花鏡、雨傘等物品。為老年人和行動(dòng)不便的患者提供輪椅、平車便民服務(wù)，并協(xié)助護(hù)送新病人入院。免費(fèi)提供開水及一次性紙杯，方便病人飲用，提供充電器免費(fèi)充電服務(wù)。

6、門診候診大廳配備有LED顯示屏、醫(yī)院服務(wù)自助查詢信息平臺(tái)，患者及家屬可以及時(shí)了解和查詢各種費(fèi)用。配備了自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，方便患者使用；候診區(qū)配備了有線電視和書報(bào)架，供患者及家屬候診時(shí)觀看及閱覽，同時(shí)配有多張候診椅，方便患者休息。

8、門診設(shè)有免費(fèi)市內(nèi)電話，方便病人及家屬有急事使用。

9、免費(fèi)為患者測(cè)血壓、稱體重。掛號(hào)室及各診室為老年患者準(zhǔn)備有老花鏡。

11、設(shè)有殘疾人無障礙通道設(shè)施，門診衛(wèi)生間設(shè)有專供殘疾人使用的馬桶和扶手。

12、免費(fèi)為患者及家屬發(fā)放精神衛(wèi)生、心理衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)的健康教育處方及各種健康教育宣傳手冊(cè)以及醫(yī)保政策宣傳資料、手冊(cè)等。