志愿服務零距離民族團結促健康

針對病區(qū)部分患者語言溝通不暢的問題，市三醫(yī)院護理部精心準備，于12月中旬組建“雙語”志愿者團隊，全方位、多形式開展志愿服務，不斷優(yōu)化擴充服務內涵，旨在進一步弘揚志愿服務精神，滿足各族群眾多樣化、多層次的健康服務需要，改善患者就醫(yī)體驗，以服務促進團結。

根據(jù)院內各科室少數(shù)民族患者語言不通的實際需要，護理部將篩選出的21名少數(shù)民族護理人員分為3個“雙語”志愿服務小組，即精神科組、老年組、心身組，為不熟悉醫(yī)院環(huán)境、不明白診療流程、不善用漢語交流的彝族、摩梭族等少數(shù)民族群眾，隨時提供幫助，讓病人真正感受到親切和溫暖，提高就醫(yī)滿意度。據(jù)統(tǒng)計，截止到目前，院內開展“雙語”志愿服務共計70余次。

志在心中，愿在行動。醫(yī)院將不斷提高服務水平，持續(xù)改善服務質量，積極探索醫(yī)療服務與患者需求之間的差距，連接醫(yī)護、患者、患者家屬的共同需求，努力構建和諧醫(yī)患關系，推動醫(yī)院高質量發(fā)展。

如果您在就醫(yī)過程中需要雙語服務，請聯(lián)系我們，我們會安排志愿者盡快抵達您身邊，聯(lián)系電話：0812-3885798（護理部）