溝通零障礙  醫(yī)患心連心

2023年12月，為便于醫(yī)患溝通、促進民族團結，市三醫(yī)院成立了“雙語志愿服務小組”。2024年2月15日，慢性四病區(qū)響應醫(yī)院倡議，根據(jù)春節(jié)傳統(tǒng)、當?shù)匚幕尘耙约盎颊吆图覍賹τ诮】抵R的需求，首次組織了針對少數(shù)民族患者的雙語健康宣教知識講座和座談會。

此次活動主要面向病區(qū)中的20余名少數(shù)民族患者開展，他們中的許多人聽不懂漢語，不會寫漢字，以前在表達病情或個人需求時遇到了很多困難。本次知識講座，雙語志愿者流暢切換彝語和漢語，向患者詳細講解了科室的相關規(guī)章制度，特別強調了服藥和排隊用餐的注意事項、危險物品管理以及保護性約束的目的和重要性。這些內(nèi)容的講解不僅幫助患者更好地了解病區(qū)的規(guī)章制度，也為他們營造了一個更加安全、有序的治療環(huán)境。更重要的是，在座談會上，患者得以用自己熟悉的語言表達自己的需求和感受。這種雙向的信息交流，不僅增進了醫(yī)患之間的理解和信任，也讓患者感受到了來自醫(yī)院的關懷和尊重。

知識講座和座談會的開展，充分展現(xiàn)了醫(yī)院對于提高少數(shù)民族患者醫(yī)療服務質量的決心，更好解決了醫(yī)-護-患溝通的問題，也豐富了醫(yī)院文化內(nèi)涵，增進多元化和包容性。

展望未來，“雙語”志愿服務小組將繼續(xù)開展更多活動，不斷提升語言翻譯質量，確保每一位患者都能享受到平等、高效、貼心的醫(yī)療護理服務。

（慢性四病區(qū)  王遠琴）

慢性四病區(qū)病區(qū)簡介

病區(qū)診療范圍：精神分裂癥、雙相情感障礙、精神活性物質所致精神障礙、精神發(fā)育遲滯伴行為障礙、癲癇所致精神障礙、重度抑郁發(fā)作，需貧困救助有精神障礙“三無”患者等等。

服務理念：“微笑多一點，說話輕一點，脾氣小一點，度量大一點，動作輕一點，理由少一點，做事多一點，效率高一點”的服務理念，為患者提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務。

專業(yè)團隊：病區(qū)現(xiàn)配備有3名醫(yī)生。其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師2名。護士11名，其中副主任護師1名，主管護師1名，護師5名，護士4名。

咨詢電話：3885809（護士站）3885819（醫(yī)生辦公室）

地址：攀枝花市第三人民醫(yī)院3號住院樓3樓（仁和區(qū)云康路18號）